Na ManyMug, cada pedido é produzido especialmente para você. Como trabalhamos com produtos personalizados, dedicamos atenção a cada detalhe para garantir um resultado de qualidade e que atenda às suas expectativas.
Por isso, é importante compreender como funcionam nossos prazos antes de finalizar a compra.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nossa fila de produção.
Quando o produto exigir personalização (como nome, foto, frase ou arte exclusiva), utilizaremos as informações enviadas no momento da compra para iniciar a fabricação.
Em alguns produtos, poderá ser necessário o envio ou aprovação da arte antes do início da produção. Nesses casos, o prazo de produção começa a contar somente após essa etapa ser concluída.
O prazo de produção varia conforme o tipo de produto, a quantidade adquirida e a demanda da época.
Sempre que possível, o prazo estimado será informado na página do produto.
Durante períodos de alta demanda, como:
Dia das Mães;
Dia dos Pais;
Dia dos Namorados;
Natal;
Volta às aulas;
Datas comemorativas;
Grandes campanhas promocionais;
o prazo de produção poderá ser ampliado. Caso isso ocorra, a informação será destacada no anúncio ou comunicada durante o atendimento.
O prazo total da sua compra é composto por duas etapas:
Prazo de Produção + Prazo de Transporte = Prazo Total de Entrega
Após a finalização da produção, seu pedido será enviado pela modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Os envios são realizados pelos Correios e por transportadoras parceiras através da plataforma Melhor Envio.
O prazo de transporte é de responsabilidade da transportadora e pode variar conforme a cidade de destino e a modalidade selecionada.
Quando o produto exigir aprovação da arte, a produção somente será iniciada após a confirmação do cliente.
Caso a aprovação demore, o prazo de entrega será automaticamente prorrogado pelo mesmo período.
Caso seja necessário alterar informações da personalização, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver entrado em produção, faremos o possível para realizar a alteração.
Após o início da fabricação, não será possível modificar os dados da personalização.
Se você possui uma data específica para receber seu pedido, recomendamos que entre em contato conosco antes da compra.
Assim poderemos verificar a disponibilidade da produção e da entrega para atender sua necessidade.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Com ele, será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
Sabemos que muitos dos nossos produtos fazem parte de momentos únicos, como aniversários, casamentos, eventos corporativos, homenagens e celebrações especiais.
Por isso, cada pedido é produzido com atenção, carinho e responsabilidade, buscando oferecer um produto que represente exatamente o significado da ocasião.
Agradecemos pela confiança em escolher a ManyMug para fazer parte desses momentos tão importantes.
