Na ManyMug, trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para que seu pedido chegue com segurança, agilidade e acompanhamento durante todo o trajeto.
Todos os envios são realizados após a conclusão da produção do pedido.
Após a produção e conferência do seu pedido, ele é cuidadosamente embalado e encaminhado para a transportadora escolhida no momento da compra.
O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente durante o checkout, de acordo com:
CEP de destino;
Peso e dimensões do pedido;
Modalidade de entrega selecionada.
Os envios são realizados por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, utilizando a plataforma Melhor Envio, que permite oferecer diferentes opções de frete para todo o Brasil.
As modalidades disponíveis podem variar conforme a região de entrega.
O prazo informado no checkout refere-se apenas ao transporte.
Lembre-se de que o prazo total do pedido é composto por:
Prazo de Produção + Prazo de Transporte
A produção é iniciada após a confirmação do pagamento e, quando necessário, da aprovação da arte.
Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Com ele, será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
As entregas seguem as regras da transportadora ou dos Correios, que normalmente realizam mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber o pedido ou exista qualquer impedimento para a entrega, poderão ser aplicadas as regras da transportadora, como retirada em agência ou devolução ao remetente.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido ou ausência do recebedor após as tentativas de entrega, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Por isso, recomendamos conferir atentamente todas as informações antes de finalizar a compra.
Embora trabalhemos com transportadoras de confiança, fatores externos podem ocasionar atrasos, como:
Condições climáticas;
Greves;
Restrições operacionais;
Períodos de grande demanda;
Situações de força maior.
Nesses casos, a ManyMug acompanhará a entrega e prestará todo o suporte necessário, mas os prazos passam a depender da transportadora responsável.
Se a embalagem apresentar sinais de violação ou danos no momento da entrega, recomendamos que o cliente registre fotos antes da abertura e entre em contato conosco o quanto antes.
Caso seja constatado dano causado durante o transporte, seguiremos nossa Política de Trocas e Devoluções para oferecer a solução mais adequada.
Cada pedido é embalado com cuidado para que seu produto chegue em perfeitas condições.
Nosso compromisso é acompanhar o processo de envio e oferecer suporte sempre que necessário, garantindo uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe. Teremos prazer em ajudar.
